Условия покупки в интернет-магазине

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «САТТВА» (меховое ателье Mary Belle) заключить договор розничной купли-продажи готовых изделий дистанционным способом с оплатой на сайте mary-belle.ru. Условия услуг ателье (пошив, ремонт, химчистка, хранение) и покупки в самом ателье изложены в основной публичной оферте.

1. Общие положения

1.1. Продавец — ООО «САТТВА», ИНН 7743490220, КПП 774301001, ОГРН 1267700231974, адрес: 125171, г. Москва, 1-й Новоподмосковный пер., д. 2/1 (далее — Продавец).

1.2. Покупатель — физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее и оплатившее заказ на сайте mary-belle.ru (далее — Сайт, Покупатель).

1.3. Оплата заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей Оферты в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оплаты.

1.4. К отношениям сторон применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» (в том числе ст. 26.1 о дистанционном способе продажи) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ № 2463).

2. Товар

2.1. Товар — готовые изделия, отмеченные на Сайте кнопкой «Оплатить». Их наименование, описание, состав, размерный ряд и цена указаны на странице изделия.

2.2. Фотографии носят информационный характер: цвет и фактура материала могут незначительно отличаться от изображения на экране из-за настроек устройства.

2.3. Изделие продаётся в стандартном размере, выбранном Покупателем при оформлении заказа. Подгонка по фигуре в дистанционную покупку не входит и выполняется только в ателье; подогнанное изделие приобретает индивидуально-определённые свойства и возврату не подлежит.

3. Оформление и оплата заказа

3.1. Покупатель выбирает размер, указывает имя, номер телефона и адрес электронной почты и нажимает кнопку «Оплатить». Далее оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Продавец не получает и не хранит данные банковской карты.

3.2. Цена изделия фиксируется на момент оплаты и в дальнейшем не изменяется. Изделие оплачивается полностью (100 % предоплата). Рассрочка при покупке на Сайте не предоставляется.

3.3. В стоимость заказа входит только изделие. Доставка в стоимость не включена и оплачивается Покупателем отдельно транспортной компании по её тарифу при получении (п. 4).

3.4. Кассовый чек в электронной форме направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

3.5. После оплаты Продавец в рабочее время (Пн–Пт 11:00–20:00, Сб–Вс 12:00–18:00) связывается с Покупателем по указанному телефону, чтобы подтвердить заказ и согласовать способ получения: самовывоз из ателье или отправку транспортной компанией на адрес или в пункт выдачи по выбору Покупателя.

3.6. Если после оплаты выяснится, что изделие выбранного размера не может быть передано Покупателю (например, продано в ателье до подтверждения заказа), Продавец сообщает об этом в течение одного рабочего дня и по выбору Покупателя предлагает другой размер или модель либо возвращает уплаченную сумму в полном объёме на карту, с которой производилась оплата.

4. Доставка и получение

4.1. Самовывоз — из ателье по адресу: г. Москва, 1-й Новоподмосковный пер., д. 2/1 (5 минут от м. «Войковская»), после подтверждения заказа по телефону. При самовывозе Покупатель осматривает и примеряет изделие до получения.

4.2. Отправка — транспортной компанией СДЭК по Москве и России до пункта выдачи или до двери. Продавец передаёт изделие в транспортную компанию в течение 2 рабочих дней после подтверждения заказа и сообщает Покупателю номер отправления.

4.3. Стоимость и срок доставки определяются тарифами транспортной компании и зависят от города и способа получения. Ориентировочную стоимость Продавец называет при подтверждении заказа. Доставку Покупатель оплачивает транспортной компании при получении.

4.4. Право собственности на изделие и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент передачи изделия Покупателю. При получении Покупатель вправе осмотреть изделие; при обнаружении внешних повреждений упаковки или изделия — зафиксировать их актом с транспортной компанией и сообщить Продавцу в день получения.

4.5. Если Покупатель не получил отправление в срок хранения, установленный транспортной компанией, и оно вернулось Продавцу, Продавец возвращает стоимость изделия за вычетом расходов на обратную пересылку, либо по договорённости отправляет изделие повторно.

5. Отказ от изделия, обмен и возврат

5.1. Покупатель вправе отказаться от изделия в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат изделия надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломба, отсутствуют следы носки, и имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек).

5.2. Для отказа Покупатель сообщает Продавцу по телефону +7 (495) 225-44-44 или по электронной почте info@mary-belle.ru номер заказа и причину. Изделие возвращается в ателье лично или транспортной компанией; расходы на обратную пересылку изделия надлежащего качества несёт Покупатель.

5.3. Продавец возвращает уплаченную за изделие сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования и получения изделия, на банковскую карту, с которой производилась оплата. Стоимость доставки, оплаченная Покупателем транспортной компании, не возвращается.

5.4. Обмен на другой размер или модель производится в ателье или отправкой по договорённости после возврата первоначального изделия; разница в цене доплачивается или возвращается.

5.5. Изделия, подогнанные по фигуре или изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат (п. 2.3, Постановление Правительства РФ № 2463).

6. Гарантия и качество

6.1. Права Покупателя при обнаружении недостатков изделия определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18–19). Дополнительно к ним Продавец предоставляет гарантию ателье на материал, швы, фурнитуру и подкладку при соблюдении правил эксплуатации и хранения.

6.2. Гарантия не распространяется на естественный износ, повреждения, вызванные ненадлежащим хранением или эксплуатацией, а также на изменения, внесённые третьими лицами.

6.3. При обнаружении недостатка Покупатель обращается в ателье; Продавец проводит осмотр и устраняет производственный недостаток за свой счёт в разумный срок либо, по выбору Покупателя, действует в порядке ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.4. Срок гарантии ателье на изделия, оплаченные на Сайте в период действия сезонного предложения «Гарантия 3 года», составляет 36 месяцев с момента передачи изделия Покупателю: 12 месяцев обычной гарантии и 24 месяца дополнительно, в подарок. Срок действия предложения указывается на странице изделия.

7. Персональные данные

7.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) в целях исполнения договора, отправки кассового чека и связи по заказу.

7.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.

8. Прочие условия

8.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту; новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оплаченным после публикации.

8.2. Все споры решаются путём переговоров; при недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты Продавца

Дата публикации: 12 сентября 2026 г.

См. также: «Доставка и оплата», «Обмен и возврат».